מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות - Dina Jewelry

כדי להבטיח שקיפות ודיוק, המדיניות שלנו מחולקת לפי סוג הפריט ואופן הזמנתו:

1. פריטים הקיימים במלאי (In-Stock - Ready to Ship)

אלו פריטים שנרכשו מהמלאי כפי שהם. פריטי המלאי שלנו הם בטווח מידות סטנדרטי של 52-54.

- מעל 3,000 ש"ח: אין אפשרות לקבל החזר כספי. ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי לרכישה באתר תוך 48 שעות בלבד מרגע קבלת הפריט.

- עד 2,999 ש"ח: ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שהפריט הוחזר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, באריזה המקורית, במצב חדש (ללא ענידה) ובצירוף כל התעודות.

- דמי ביטול: בהתאם לחוק, ינוכו דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) + 150 ש"ח עבור תעודה גמולוגית (במידה והונפקה).

- החרגת מידות: פריט מהמלאי שהותאם לבקשתך למידת טבעת מעל 58, קטנה מ-48 או שרשרת מעל אורך 45 ס"מ – נחשב כהזמנה מיוחדת ולא ניתן להחלפה או החזרה.

2. פריטים בייצור לפי הזמנה (Made to Order)

פריטים מהקטלוג שמיוצרים במיוחד עבורך לאחר הרכישה (לא היו קיימים פיזית במלאי).

- עד 2,000 ש"ח: ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שהפריט עומד בתנאי המידות והחומר (ראו החרגות מטה).

- מעל 2,000 ש"ח: אין אפשרות לקבל החזר כספי, החלפה או זיכוי. המכירה היא סופית.

- החרגות למכירה סופית (לא ניתן להחזיר/להחליף ללא קשר למחיר):

- פריטים בזהב 18K ומעלה.

- טבעות במידה גדולה מ-58 או קטנה מ-48.

- שרשראות באורך העולה על 45 ס"מ.

3. עיצוב אישי ואלמנטים אישיים (Custom Made & Personalized)

תכשיטים שעוצבו מאפס או עברו שינוי ספציפי לבקשתך.

- מכירה סופית בהחלט: כל תכשיט בעיצוב אישי, כולל שינויים בעיצוב קיים, חריטות, שינויי צבעי אבנים או כל אלמנט אישי אחר שנוסף לבקשת הלקוח/ה – אינו זכאי להחזר כספי, החלפה או זיכוי כלל. פריטים אלו מיוצרים באופן בלעדי עבורך ואינם ניתנים למכירה חוזרת.

ייתכנו טעויות סופר או עדכונים במדיניות זו. ט.ל.ח.