שאלות ותשובות

שאלות נפוצות

האם ניתן להגיע לחנות או שצריך לקבוע פגישה?
הפגישות בסטודיו מתקיימות בתיאום מראש כדי שנוכל להקדיש לכם את מלוא תשומת הלב. אם אתם באזור – אפשר תמיד לבדוק איתנו אם ניתן להגיע באופן מיידי.

מה זמן ההכנה של התכשיט?
רוב התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה ולפי המידה שלכם. זמן ההכנה הוא עד 14 ימי עסקים.

איך יישלח אליי התכשיט שהזמנתי מהאתר?
אנחנו שולחים עם חברת שליחויות עד הבית, במשלוח מאובטח שיגיע תוך 4 ימי עסקים מרגע המשלוח.

איך אדע מה מידת האצבע שלי?
בדיוק בשביל זה הכנו לכם מדריך פשוט – לחצו כאן למדריך מידות.

מה קורה אם טעיתי במידת האצבע?
אנחנו מבצעים שינוי מידות בעלות של 120 ש"ח, בהתאם לסוג העיצוב. נשמח לעזור ולבדוק אם ניתן להתאים את המידה.

אפשר להחליף תכשיט שהזמנתי למשהו אחר?
בוודאי. כל הפרטים על החלפות והחזרים זמינים כאן – לחצו למידע נוסף.

האם כל אבני החן והיהלומים טבעיים?
כל אבני החן שלנו הן טבעיות, אלא אם צוין אחרת או הוזמן במפורש סוג אחר. לגבי יהלומים – תוכלו לבחור בין יהלומים טבעיים ליהלומים ממעבדה.
רוצים לדעת יותר? כל המידע על סוגי האבנים – כאן.

איזה סוג זהב אתם משתמשים?
אנחנו עובדים רק עם זהב אמיתי – 14 קראט או 18 קראט, לפי בחירתכם.