ההתחייבות שלנו

 תכשיטי דינה מחויבת לכך שכל היהלומים, אבני החן, הפנינים והזהב המוצעים על-ידה יעמדו בכל עת בכל הדרישות הסוציאליות, האתיות והסביבתיות שאותן אנו חולקים עם הלקוחות שלנו.

נהלי המיקור הקפדניים, תהליכי הבחירה ודרישות ההסמכה הקפדניים שלנו מבטיחים, שכל אחד מהיהלומים, אבני החן, הפנינים והזהב שלנו בכל פריט המוצע ע"י תכשיטי דינה ייוצרו בהתאם לאמות מידה אתיים מחמירים ויגיעו ממדינות בעולם שלא שוררים בהן סכסוכים אלימים.

כל היהלומים, אבני החן והפנינים שלנו טבעיים* (אלא אם כן הלקוח ביקש מאיתנו להשתמש באבני מעבדה), ואנחנו איננו משתמשים או מציעים אבני חן סינתטיות, אבני חן שיוצרו במעבדה, או אבני CVD.

אנו עובדים אך ורק עם יהלומים טבעיים באיכות גבוהה. בהתאם לתהליך היווצרותם בטבע לאורך מיליארדי שנים, מרבית היהלומים בעולם כוללים מאפיינים פנימיים ייחודיים ואינם נקיים לחלוטין. אבני החן והיהלומים נבחרים בקפידה על מנת לוודא שהם נקיים למראה, כך שהתכלילים ממוקמים הרחק ממרכז היהלום או אינם נראים לעין בלתי מזוינת. עם זאת, בזוויות צפייה מסוימות או בתנאי תאורה ספציפיים, עשוי להיראות התכליל הטבעי של האבן. מאפיינים אלו מהווים עדות למקורו הטבעי של היהלום ולזהותו הייחודית, ומבדילים אותו מאבני חן סינתטיות המיוצרות בתהליך תעשייתי

המונח "יהלום מלח ופלפל" אינו מונח טכני רשמי, אלא תיאור שנוצר בתעשייה כדי לתאר מראה ייחודי של יהלומים בעלי תכלילים טבעיים – לעיתים שחורים ולעיתים לבנים – היוצרים טקסטורה המזכירה פיזור של מלח ופלפל בתוך האבן.

יהלומים אלה עשויים לכלול גם סדקים פנימיים או שטחיים, נקודות כהות או בהירות, ותבניות גולמיות נוספות. כל אלה אינם פגמים – אלא חלק מהיופי הטבעי של האבן ומה שהופך כל יהלום לכזה שאין שני לו.

חשוב להבין שכל יהלום מלח ופלפל שונה במראהו, ודווקא אי-השלמות והייחודיות שלו הן שמעניקות לו את הקסם המיוחד.

הפריטים המוצעים ע"י תכשיטי דינה נוצרו מיהלומים, אבני חן, פנינים וזהב שהופקו במדינות שלא מתקיים בהן סכסוך אלים. אנו חברים רשומים במועצת התכשיטנות האחראית [Responsible Jewelry Council]. חברותנו במועצה משמשת כעדות למידת היושרה שלנו ביחס לכל המוצרים המסופקים על-ידנו, ולאורך כל המסע שאותו עוברים היהלומים, אבני החן, והפנינים שלנו וביחס לכל פריט ופריט.

התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14-18 קראט. אנו איננו עושים שימוש בציפוי או במילויי זהב.

כל אחד מהספקים של תכשיטי דינה נדרש לפעול בהתאם לדרישות "תוכנית ההסמכה של תהליך
קימברלי" [Kimberley Process Certification Scheme].

*יהלומים שחורים, ספירים כחולים ואבני רובי אדומים הינם אבנים טבעיות שעוברות חיזוקי צבע בתהליך בו יוצאות מהאדמה, אבנים אלו נמכרות כטבעיות ומצוינות טבעיות בתעודות.
אבני אמרלד ירוקות (טבעיות) לעיתים עוברים תהליך שימון על מנת לחזק את השקיפות
והצלילות שלהן, אך עדיין נמוכרות ומוכרות כאבנים טבעיות.

כל היהלומים ואבני החן ב-Dina Jewelry הם טבעיים, (למעט בקשה לאבני מעבדה) ואנחנו רוכשים אותם מספקים מוכרים בארץ ובחו"ל. כל אבן נבדקת בסטודיו שלנו במכשור גמולוגי מקצועי, ומגיעה עם תעודה ממעבדה גמולוגית חיצונית ובלתי תלויה.

חשוב לנו להיות שקופים איתכם: זיהוי אבני חן הוא תחום מדעי מורכב. גם מעבדות מקצועיות ומוכרות עלולות, במקרים נדירים, לא לזהות טיפול באבן או להגיע לממצא שונה ממעבדה אחרת. לכן ייתכן, למרות כל הבדיקות, שבדיקה נוספת במעבדה אחרת תעלה ממצא שונה מזה שמופיע בתעודה. זה כולל ממצא שלפיו האבן עברה טיפול או אינה טבעית.

אם זה יקרה, לא נשאיר אתכם לבד. פנו אלינו ונבצע בדיקה חוזרת. אם יימצא שנפלה טעות ושאבן החן שסיפקנו אינה תואמת את המפרט שהוצג לכם בעת הרכישה, ניקח אחריות מלאה. תוכלו להחליף את האבן באבן תואמת ללא עלות, או לקבל החזר של התמורה ששילמתם, לפי בחירתכם.

ההתחייבות חלה על אבנים ש-Dina Jewelry סיפקה, בתנאי שאפשר לזהות את האבן כאבן המקורית לפי התעודה, מספר הזיהוי או התיעוד שלנו, ושהתכשיט לא שונה ולא טופל אצל גורם אחר. ההתחייבות הזו אינה גורעת מאף זכות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן.

ייתכנו טעויות סופר או עדכונים במדיניות זו. ט.ל.ח.